Rückgabe & Garantie


1.      Rückgabe

Sollte ein Produkt defekt sein und es sich um einen Garantiefall handeln, bitten wir Sie, uns per Kontaktformular zu informieren. Bei der Meldung eines Problems bitten wir Sie folgende Informationen anzugeben:

  • Personalien und Kontaktdaten
  • Bestellnummer
  • Detaillierte Fehlerbeschreibung, Fehlerhäufigkeit und Zeitpunkt des Auftreten des Fehlers.

Für die Rücksendung eines Computers verrechnen wir Ihnen 50.00 CHF im Voraus, die wir Ihnen im Garantiefall zurückerstatten. Rücksendungen wegen Nichtgefallens sind ausgeschlossen und nicht statthaft.

Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, melden Sie dies über den Schadensprozess des zuständigen Logistikpartners.

2.      Garantie

Wir bieten Ihnen standardmässig auf jedes Produkt 2 Jahre Garantie. Sie haben Anspruch auf Garantie im Falle von:

  • Produktmängel während der Garantiezeit
  • Defekt bei Erhalt

Beschädigungen, die auf unsachgemässe Bedienung zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie. Die Kosten für die Verarbeitung von missbräuchlichen Garantieeinsendungen werden Ihnen berechnet.

Eine Rückgabe hat gemäss den obigen Bedingungen stattzufinden.

Weitere Informationen zu Garantie und Rücksendungen finden Sie in unseren AGB.

Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich jederzeit an unser Support-Team. (http://www.cyber-core.com/contact)